Garantía

Cobertura

Nuestra garantía cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal, definido como uso diario del producto según lo previsto por el fabricante. Esta garantía es válida por un período de 2 años a partir de la recepción del producto por el comprador original.

Exclusiones

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:

• Desgaste y deterioro normales
• Daños resultantes de accidentes, mal uso o abuso
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Daños causados por ensamblaje incorrecto

Proceso de Reclamos

Para enviar un reclamo de garantía, por favor envíe un correo electrónico a claims@feydom.com. Incluya la siguiente información en su mensaje:

• Su nombre completo y detalles de contacto
• El modelo del producto y la fecha de compra
• Una descripción detallada del problema
• Fotos o videos que ilustren claramente el problema
• Prueba de compra

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su reclamo y responderá lo antes posible.

Remedio

Si su reclamo es aprobado, F ONLINE, a su discreción, hará lo siguiente:

• Reparar el producto defectuoso
• Reemplazar el producto defectuoso con un artículo nuevo o reacondicionado
• Emitir un reembolso por el precio de compra

Tenga en cuenta que el remedio proporcionado se determinará caso por caso, dependiendo de la naturaleza del defecto y la disponibilidad de piezas o productos de reemplazo.

Descargo de Responsabilidad sobre el Tono de Color de la Tela

Tenga en cuenta que puede haber ligeras variaciones en el tono de color de los materiales de tela utilizados en nuestros productos. Si decide agregar elementos o accesorios adicionales en la misma tela en una fecha posterior, el color de la tela puede no coincidir exactamente con su compra original. Estas sutiles diferencias en el tono de color pueden deberse a varios factores, como lotes de tinte o procesos de fabricación. Dado que esta variación es una ocurrencia natural y no un defecto en la tela o mano de obra, no está cubierta por nuestra garantía. Por favor, considere esta posibilidad al realizar compras adicionales o personalizar sus artículos con el mismo material de tela.

Derecho a Modificar la Política

F ONLINE se reserva el derecho de modificar o actualizar la garantía en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Garantía, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.